全新身份定位破局老齡化時代新需求——平安人壽推出保險康養(yǎng)顧問招募計劃

來源：當代先鋒網
發(fā)布時間：2025-06-05 16:31:33

伴隨著國家金融監(jiān)管總局于2025年4月14日發(fā)布《關于推動深化人身保險行業(yè)個人營銷體制改革的通知》，個險營銷體制改革再度成為行業(yè)焦點。該通知明確要求推動保險銷售顧問專業(yè)化、職業(yè)化發(fā)展，為行業(yè)高質量發(fā)展進一步指明路徑。

作為業(yè)內頭部險企，平安人壽順應市場趨勢，積極構建專業(yè)化、職業(yè)化、長期服務的保險銷售顧問隊伍。近日，平安人壽推出代理人全新品牌“保險康養(yǎng)顧問”招募宣傳片《浪潮》，彰顯平安在推動保險代理人職業(yè)轉型、響應老齡化時代下多元需求的全新理念和積極布局。“保險康養(yǎng)顧問”以深化個險營銷體制改革作為重點，著力培養(yǎng)兼具專業(yè)能力、客戶需求洞察能力與優(yōu)質服務能力的高素質人才，實現(xiàn)隊伍的高質量發(fā)展。依托完善的職業(yè)人才培養(yǎng)路徑，以“金融顧問、家庭醫(yī)生、養(yǎng)老管家”價值傳遞者的三重角色定位，為客戶提供“財富、健康、養(yǎng)老”一站式解決方案，同時為金融行業(yè)響應政策要求、民生訴求貢獻“平安解法”。

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保險康養(yǎng)顧問，老齡化時代下的戰(zhàn)略選擇

隨著我國加速邁入長壽時代，國民對于養(yǎng)老管理、健康管理的需求持續(xù)提升。據(jù)國家統(tǒng)計局數(shù)據(jù)顯示，截至2024年年底，我國60歲及以上老年人口達3．1億人，占總人口比例的22％。且老齡化進程仍在加速，據(jù)國家衛(wèi)生健康委老齡司司長王海東介紹，2035年左右，我國60歲及以上老年人口將突破4億，在總人口中的占比將超過30％，進入重度老齡化階段。與此同時，高凈值人群對于財富穩(wěn)健、醫(yī)療資源和品質養(yǎng)老的需求也日益旺盛。

需求高企，政策加持。近年來，國家陸續(xù)出臺了《“十四五”健康老齡化規(guī)劃》《國家積極應對人口老齡化中長期規(guī)劃》等一系列政策，為老齡化背景下的康養(yǎng)產業(yè)提供了堅實保障。

《“健康中國2030”規(guī)劃綱要》顯示，到2030年健康服務業(yè)規(guī)模將達16萬億元，而康養(yǎng)產業(yè)作為其核心組成部分，預計2030年市場規(guī)模將突破43萬億元。另據(jù)中研普華研究院報告顯示，2025年，中國康養(yǎng)產業(yè)市場規(guī)模預計達到12萬億元，較2020年增長近70％，年均復合增長率達13％。

巨大的市場藍海下，保險業(yè)推動“保險”與“康養(yǎng)”的深度融合已成為大勢所趨。在此方面，平安集團早已前瞻布局，依托“綜合金融＋醫(yī)療養(yǎng)老”戰(zhàn)略，整合醫(yī)療資源、居家養(yǎng)老、康養(yǎng)社區(qū)等構建起廣覆蓋、全閉環(huán)的醫(yī)療養(yǎng)老生態(tài)圈。作為平安集團“綜合金融＋醫(yī)療養(yǎng)老”戰(zhàn)略的重要踐行者，平安人壽敏銳抓住健康、醫(yī)療、養(yǎng)老領域的浪潮，推出“保險康養(yǎng)顧問”全新代理人品牌，以全新的職能和價值重構行業(yè)服務生態(tài)。

“保險康養(yǎng)顧問”經過專業(yè)培訓和認證，不再是傳統(tǒng)模式里的保險銷售者，而是作為平安集團戰(zhàn)略布局與市場需求精準對接的關鍵觸點致力于成為“金融顧問、家庭醫(yī)生、養(yǎng)老管家”三大服務體系的價值傳遞者。其核心價值在于依托平安集團綜合金融生態(tài)與醫(yī)療健康生態(tài)圈深度融合，為客戶提供從財富規(guī)劃、健康管理到養(yǎng)老照護的一站式解決方案，重塑行業(yè)服務標準與客戶體驗。

從賠付到陪伴，保險服務邊界重新定義的踐行者

“保險康養(yǎng)顧問”不僅是政策與需求驅動下的結果，也是平安人壽關于推動個險渠道營銷體制改革要求的關鍵落子。這一職業(yè)角色的革新，直面?zhèn)鹘y(tǒng)個險渠道 “重銷售、輕服務”“代理人專業(yè)能力斷層” 等結構性瓶頸，破解了行業(yè)“人海戰(zhàn)術”導致的發(fā)展困局，為代理人隊伍注入專業(yè)化發(fā)展動能。

正是在專業(yè)化發(fā)展動能的加持下，“保險康養(yǎng)顧問”從“風險后置補償”全面轉向“全周期主動管理”，重新定義了保險的服務邊界。

在財富管理層面，“保險康養(yǎng)顧問”依托平安集團一站式金融服務平臺以及平安人壽多樣化的保險保障，為客戶提供專業(yè)的資產配置方案；在健康管理層面，通過1個家庭醫(yī)生和3大服務組成“1＋3”健康醫(yī)療權益，以及聯(lián)動3.6萬家合作醫(yī)院的專業(yè)醫(yī)療資源網絡，實現(xiàn)從健康監(jiān)測、疾病預防到診療綠色通道的全鏈條健康守護；在養(yǎng)老規(guī)劃方面，基于平安集團在居家養(yǎng)老、康養(yǎng)社區(qū)等領域的深厚資源儲備，為客戶推薦合適的養(yǎng)老方案，助力客戶無縫對接優(yōu)質養(yǎng)老資源。

這種 “以客戶需求為中心” 的服務模式，在現(xiàn)實中具象為一個個充滿溫度的服務案例。以2025中國平安高峰會三好五星總會長郭丹丹為例，她的一位客戶當時被診斷出“股骨頭壞死”，病情嚴重需緊急手術，但就診醫(yī)院床位緊張，手術需要等待2、3個月時間。一邊是刻不容緩的治療需求，一邊是漫長的排隊等待，危急時刻，客戶向郭丹丹求助。獲悉其需求后，郭丹丹迅速協(xié)助客戶啟動就醫(yī)綠通與住院協(xié)助服務，完成號源協(xié)調、床位調配、全流程陪診等就醫(yī)安排。從首次求助到手術順利實施僅耗時7天，為客戶搶出了治療黃金期。

類似的服務案例在平安不斷上演，在一個個服務案例中，“保險康養(yǎng)顧問”將抽象的“服務承諾”轉化為具體的“救命效率”，讓客戶在絕望中感受到“有人兜底”的溫暖與力量，生動詮釋著平安讓客戶“省心、省時、又省錢”的服務主張。

從保險賠付到服務陪伴，從單一金融到生態(tài)賦能，“保險康養(yǎng)顧問”代理人品牌的全新推出不僅是平安人壽的戰(zhàn)略選擇，更映射出保險業(yè)服務實體經濟、回應民生關切的轉型方向。同時，這種服務邊界的拓寬，為傳統(tǒng)保險行業(yè)轉型升級提供了全新范式，也為市場應對老齡化挑戰(zhàn)提供了重要的解決方案。

展望未來，在積極應對人口老齡化上升為國家戰(zhàn)略的時代背景下，平安人壽作為頭部險企，將持續(xù)貫徹落實平安集團“綜合金融＋醫(yī)療養(yǎng)老”雙輪驅動戰(zhàn)略，深化代理人隊伍的高質轉型，推進省心、省時、又省錢的“三省”工程，彰顯以“國之大者”為己任、破解養(yǎng)老民生難題的時代擔當，在商業(yè)價值與社會價值的共振中，推動行業(yè)走出一條兼具經濟效益與社會溫度的高質量發(fā)展之路。

備注：

＊“保險康養(yǎng)顧問”指保險代理人，其展業(yè)范圍僅為銷售保險產品；旨在招募保險代理人；保險康養(yǎng)顧問向消費者介紹服務不構成任何要約或邀約。

＊持有有效健康險及指定產品總保費達標的被保險人及約定的相關人員可享有平安臻享家醫(yī)健康服務計劃，服務由平安人壽委托平安健康互聯(lián)網股份有限公司、北京北醫(yī)醫(yī)院管理有限公司提供；平安管家平臺上十大場景居家養(yǎng)老服務由平安健康或具有資質的其他第三方服務商提供，客戶按需自主選購，享受服務時需要支付第三方服務商相應對價；康養(yǎng)服務由平安臻頤年（上海）企業(yè)管理有限公司或其他符合資質的第三方提供。具體服務范圍、內容、服務價格及時效以您實際使用相關服務簽署的法律文書約定為準。

來源：平安保險

編輯曹依蕾

二審任勇

三審王迪周密